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關(guān)于環(huán)亞
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服務(wù)支持
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★ 售前服務(wù)
1、熱情接待用戶的來訪，迅速處理有關(guān)來電、來函、傳真、電郵以及其它的咨詢，詳細(xì)解答用戶的有關(guān)業(yè)務(wù)事宜。
2、幫助用戶對所需產(chǎn)品的選型，全面詳細(xì)的介紹提供產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)及性能，使得用戶經(jīng)濟(jì)、準(zhǔn)確的選擇產(chǎn)品的型號、規(guī)格。
3、免費幫助用戶培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員，使用戶正確及時掌握電纜知識、電纜的技術(shù)要求、電纜的敷設(shè)與安裝、電纜的維護(hù)與保養(yǎng)、電纜的掛負(fù)荷運行。
4、特殊產(chǎn)品，我公司將根據(jù)用戶的要求，針對性的進(jìn)行設(shè)計研發(fā)制造。
★ 售中服務(wù)
1、嚴(yán)格履行合同條款，按照合同要求組織生產(chǎn)，保質(zhì)保量準(zhǔn)時將貨運達(dá)施工現(xiàn)場。
2、根據(jù)用戶需求隨貨提供產(chǎn)品的輔助材料、提供正常隨貨配備以外的技術(shù)資料。
3、用戶需要時，我公司將派有關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)協(xié)助用戶施工，進(jìn)行電纜的敷設(shè)安裝，必要時直至電纜掛網(wǎng)運行。
4、當(dāng)用戶出現(xiàn)產(chǎn)品選型上的錯誤或所訂長度差別時，我公司將最大努力使用戶的損失降到最低程度，特殊情況特殊處理努力滿足用戶的要求。
5、我公司對用戶所訂購的特殊型產(chǎn)品，有關(guān)技術(shù)人員將到施工現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)施工至調(diào)試運行。
★ 售后服務(wù)
1、我公司實行24小時服務(wù)到位制度，即接到用戶需提供服務(wù)通知后，售后服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
2、產(chǎn)品在運到現(xiàn)場交驗前，發(fā)生損壞、短缺及有關(guān)質(zhì)量問題時概由我公司負(fù)擔(dān)。
3、在質(zhì)量保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)雙方確認(rèn)實屬我公司責(zé)任時，將負(fù)責(zé)免費更換、退貨、缺陷修復(fù)，并承諾在十日內(nèi)服務(wù)到位，確因產(chǎn)品質(zhì)量給用戶造成的相關(guān)費用由我公司承擔(dān)。
4、在質(zhì)量保修期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)雙方確認(rèn)實屬用戶責(zé)任時，我公司也將協(xié)助解決。
5、當(dāng)用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術(shù)支持時，我公司及時派出技術(shù)人員免費提供服務(wù)，滿足用戶要求。
6、當(dāng)產(chǎn)品運達(dá)施工現(xiàn)場后，因用戶設(shè)計變更而使得產(chǎn)品的型號規(guī)格需要更改，我公司將積極配合創(chuàng)造條件協(xié)助解決，盡最大努力滿足用戶要求。
7、我公司將嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系程序要求，建立用戶檔案實施定期回訪,聽從用戶的使用意見,對用戶提出的建議和有關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,不斷追求產(chǎn)品及服務(wù)的盡善盡美，來滿足用戶的需求。
★ 售后聯(lián)系
服務(wù)熱線: 0317-2868123、傳真: 0317-2869005